Clase 2, 19/03/2012: Sistemas de Información Empresariales

Los objetivos de los Sistemas de Información van a depender del nivel de la organización en el que se apliquen para resolver determinados problemas. Los sistemas de información cumplirán tres objetivos básicos dentro de las organizaciones:

1. automatizar los procesos operativos.

2.proporcionar información que sirva de apoyo a la toma de decisiones.

3.lograr ventajas competitivas a través de su implantación y uso.

Caracteristicas de los Sistemas de Informacion:

-Jerarquia

-Toma de decisiones

-Procesos de negocio

-Rutina / Procedimientos

Impacto a los Sistemas de Información:

-Económico

-Aplanar Estructuras

-Se bajan los constos de transacciones

Este post de la segunda clase de sistemas de información se enfoco en la explicación del “modelo de Porter” y de “la Cadena y Red de Valor”, para simplificar este contenido a los lectores, estudiantes, profesores y otros interesados, dejo una parte dedicada al análisis de las 5 fuerzas de Porter.

La situación de la competencia en un sector industrial depende de cinco fuerzas competitivas básicas que se muestran en la figura siguiente como muestra la grafica

(Roedel, 2005). “El modelo de análisis propuesto por las fuerzas de Porter de la competencia, sirve como la base para definir las diferentes estrategias competitivas. En este caso, la estrategia de construcción básica es ser diferente con respecto a los competidores. Para este fin, se debe hacer concesiones. Tratar de "ser todo para todos" es una receta para la mediocridad estratégica y el desempeño por debajo del promedio”

F.1 ~> Poder de negociación de los clientes.

F.2 ~> Poder de negociacion de los proveedores.

F.3 ~> Amenaza de nuevos entrantes.

F.4 ~> Amenaza de productos sustitutivos.

F.5 ~> Rivalidad entre los competidores

Sistemas Integrados (ERP): Se encarga de integración interna y externa de gestión de la información en toda la organización, que abarca las finanzas / contabilidad , la fabricación , ventas y servicios, gestión de relaciones con clientes , etc. Su propósito es facilitar el flujo de información entre todas las funciones empresariales dentro de los límites de la organización y gestión de las conexiones a las partes interesadas externas

Finanzas / Contabilidad:

Recursos Humanos:

Manufactura / Producción

Mercadeo / Ventas:

Referencias:

• Kenneth Laudon y Jane Laudon. Sistemas de Información Gerencial. Administración de la empresa digital. Editorial Pearson Educación. México 2008. Décima Edición.

• Entrevista a Michael E. Porter, Prof. de la Universidad de Harvard (YouTube) http://bit.ly/GLTx0C Subtitulos disponibles

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Clase 1, 14/03/2012: Introducción a los Sistemas de Información

Definición de los Sistemas de Información:

Los sistemas de Información son un medio por el cual las organizaciones y las personas utilizan los ordenadores para recoger, procesar, almacenar, utilizar (analizar) y distribuir la información.

El estudio de los sistemas de información involucra a personas, información, procesos de negocio (actividad a desarrollar y entregar el producto o servicio), en perfeccionar modelos, volviéndolos mas eficientes.

Los Sistemas de Información son usados por las organizaciones para la automatización y mejor acceso a su data, esto con el fin de dar el tratamiento necesario a la misma en función de el objetivo deseado, los diferentes sistemas de información que podemos encortar los agrupe en cuatro grupos principales como:

1.- Control de Producción. Finanzas. Cobranzas.

2.- Recursos Humanos

3.- Mercadeo, Ventas.

4.- Manufacturación, producción.

Para poder clasificar los Sistemas de Información debemos primero conocer como esta constituida una empresa (los niveles en que se divide de forma contextual), ya que cada tipo de Sistemas de Información por lo general se enfoca principalmente solo en uno de estos niveles.

Nivel Operativo

Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS): Son los sistemas utilizados principalmente por la fuerza laboral para llevar a cabo la ejecución, control y registro de las transacciones diarias de la empresa. Ejemplos: Sistemas de control de pedidos, Registro de empleados, Solicitudes de compra, Control de caja menuda, etc.

Nivel Táctico

Sistemas de Información Gerencial (MIS): Sistemas que sirven a la gerencia de la empresa para visualizar el estado de las operaciones por medio de informes detallados en base a los datos obtenidos de los TPS. Sirven para que los gerentes planeen, controlen y tomen "Decisiones Estructuradas" con respecto a las operaciones de la empresa. Ejemplos: Sistema de control de inventario, control de ventas, etc.

Sistema de apoyo a la toma de Decisiones (DSS): Son sistemas que utilizan sofisticados modelos analíticos y herramientas con las cuales analizan gran cantidad de datos obtenidos de los MIS y los TPS. Brindan información útil al gerente para que pueda tomar Decisiones Semi-Estructuradas y Decisiones No Estructuradas. Ejemplo: Análisis de ventas locales, análisis de rentabilidad, etc.

Nivel Estratégico:

Sistemas de Apoyo a Ejecutivos (ESS): Estos sistemas brindan a la directiva de la empresa la información necesaria para llevar a cabo las estrategias, tomar decisiones y llevar a cabo el seguimiento de los objetivos de la empresa. Los informes que brindan estos sistemas son poco detallados y utilizan recursos gráficos principalmente para comunicarle a los directivos el estado de la empresa. Ejemplo: Sistemas de Pronóstico de Presupuesto, Pronósticos de ventas a largo plazo, etc.

1.- Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS): se encarga de gestionar informacion referente a las transacciones producidas en una empresa, tambien conocida como sistema de informacion operativa.

2.- Sistemas de información gerencial (MIS): están orientados a resolver problemas empresariales en general.

3.- Sistemas de soporte a decisiones (DSS): encargados de realizar analisis de las diferentes variables de negocio con la finalidad de apoyar el proceso de toma de decisiones.

4.- Sistemas de información ejecutiva (EIS): orientada a usuarios de nivel gerencial que permite monitorizar el estado de las variables de un área de la empresa a partir de información interna y externa a la misma.